Documentation
15. Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen met volledige antwoorden om de meest voorkomende gevallen snel op te lossen.
Nee. WAVE IPTV is een IPTV-speler en biedt geen inhoud. U moet uw eigen toegang importeren (M3U, Xtream, cloudsynchronisatie, back-up of externe activering via MAC, afhankelijk van uw gebruik). Als er geen inhoud wordt weergegeven, wordt het probleem meestal veroorzaakt door de leveranciersinformatie of de importstap.
Controleer voordat u begint het formaat dat uw serviceprovider heeft verstrekt. WAVE IPTV accepteert M3U-links (direct of omleiding), toegang tot Xtream-codes (server-URL + gebruikersnaam + wachtwoord) en bepaalde M3U-links in Xtream-formaat. Houd er op Android TV rekening mee dat navigatie gebaseerd is op focus: korte klik om te openen, lange klik voor contextuele acties.
Bij de allereerste start geeft de applicatie een enkel introductiescherm weer en wordt u vervolgens doorgestuurd naar het importscherm. Dit introductiescherm verschijnt slechts één keer. Als je niet weet waar je moet beginnen, gebruik dan de afspeellijstimport rechtstreeks vanuit dit scherm.
Als je wilt voorkomen dat je de afstandsbediening betreedt, kies dan voor de QR-code. Als je al een link klaar hebt, gebruik dan M3U. Als uw provider drie aparte velden geeft, gebruik dan Xtream Codes. Als u naar een nieuw apparaat migreert, gebruikt u Backup Restore (Premium). Als u meerdere apparaten synchroniseert, gebruikt u Cloud Sync (Premium, één code per apparaat tegelijk).
- Activering op afstand via MAC: beschikbaar via het webaccountgedeelte, handig voor het koppelen van een afspeellijst aan een tv-apparaat zonder de identificatiegegevens op de tv in te voeren.
- Wacht na MAC-activering minimaal 10 seconden voordat u de tv-applicatie opnieuw start.
De meest voorkomende oorzaken zijn een slecht geplakte URL, een automatisch aangepast protocol (HTTP naar HTTPS) of incidentele verzadiging van de service op het moment van de QR-overdracht. Als er na ongeveer 30 seconden in de QR-modus niets gebeurt, sluit u de TV-app volledig en start u deze opnieuw voordat u opnieuw begint.
- Verwijder spaties voor/na de URL.
- Controleer het HTTP/HTTPS-protocol dat uw provider vereist.
- Laat het inbrengen voltooien zonder het proces te onderbreken.
Na validatie kan het laden 1 tot 2 minuten duren, soms langer, afhankelijk van de grootte van de afspeellijst. In sommige gevallen kan het voorkomen dat een deel van de catalogus direct na het invoegen ontbreekt. Start vervolgens een volledige update via Instellingen > Afspeellijst en update.
- Als de afspeellijst alleen kanalen bevat, gaat de omleiding rechtstreeks naar het tv-scherm.
- Als de playlist ook films en series bevat, gaat de initiële doorverwijzing naar Films en Series.
Het VOD-raster kan leveranciersgegevens weergeven, terwijl het detailblad vaak TMDB gebruikt wanneer de TMDB-identifier beschikbaar is. Dit is de reden waarom sommige opmerkingen, beschrijvingen of castings tussen de twee schermen kunnen verschillen. In de praktijk blijft het detailblad in de meeste gevallen de meest complete referentie.
- De externe speler verschijnt alleen als een compatibele applicatie (bijvoorbeeld VLC) is geïnstalleerd.
- U kunt een voorkeursstation instellen in Instellingen > Voorkeuren.
In VOD zijn Favorieten en Geschiedenis Premium-functies. U kunt inhoud aan Favorieten toevoegen door lang te klikken of vanuit het detailblad. De geschiedenis wordt automatisch gevuld na een leestijd (standaard 1 minuut), instelbaar in de voorkeuren.
- Eénmalige verwijdering: klik lang op de inhoud.
- Globale verwijdering: prullenbakpictogram in de betreffende sectie.
Voor het zoeken naar tekst zijn minimaal 3 tekens vereist. Voor gesproken zoekopdrachten moet u het toetsenbord sluiten, een afstandsbediening met microfoon gebruiken en audioherkenning toestaan. Voor het beste resultaat filter je op type (films, series, tv-kanalen, programma's).
Een programma dat zonder herhaling is doorlopen, kan niet opnieuw worden gestart.
Een actueel programma keert rechtstreeks terug naar het kanaal.
De herhaling is afhankelijk van de zender en de aanbieder. Het klokpictogram is de belangrijkste indicator: zonder dit pictogram is herhaling niet beschikbaar. Indien aanwezig, kunt u de herhaling starten vanuit de EPG of vanaf de zijpanelen van de tv-speler.
- Gebruik de dag-/tijdslotfilters om de juiste planning te controleren.
- Met de Return to Live-knop kunt u snel terugkeren naar het huidige programma.
- Dubbelklik op een programma of druk lang op Return vanuit de gids om naar volledig scherm te gaan.
Dit is een regel voor het ontwerpen van aangepaste groepen (Premium-functie). Een groep kan slechts één type inhoud bevatten: alleen films, alleen series, of alleen kanalen. Deze beperking garandeert consistente filters en een stabielere navigatie.
- U kunt zoveel groepen maken als nodig is, één per gebruik.
- Snelle toevoeging is mogelijk via een lange klik vanuit de VOD- en EPG-schermen.
Met de VOD-speler kunt u audiotrack, ondertitels, schermformaat en geavanceerde instellingen aanpassen. Als u een lipverschuiving bemerkt, corrigeer dan de audiovertraging (+/-). Voor series kan het automatisch afspelen van de volgende aflevering en de voltooiingsdrempel worden aangepast in de voorkeuren.
- OpenSubtitles en linker-/rechterzijpanelen: Premium-functies.
- U kunt de buffer ook wijzigen als u trillingen (onderbrekingen) in de videostream opmerkt
- Met de technische diagnose (QR) kunt u een audio-/video-/netwerkrapport delen met ondersteuning.
Begin met de geavanceerde instellingen van de tv-speler: software-audiodecodering, audiovertraging, tv-buffer en test vervolgens de veilige overgang als de overgang van voorbeeld naar volledig scherm een probleem vormt. Met deze opties wordt het merendeel van de gevallen op gevoelige apparaten opgelost.
- Als een kanaal geen geluid heeft, schakelt u softwarematige audiodecodering in.
- Software-audiodecodering schakelt automatisch de audio-doorvoer uit.
- De veilige overgang kapt geluid en beeld gedurende 1 tot 2 seconden af: activeer deze alleen als de schakelaar vastloopt.
Elk nieuw profiel moet aan een afspeellijst worden gekoppeld. Om te verwijderen kunt u de momenteel actieve afspeellijst niet verwijderen. Als je maar één afspeellijst hebt, maak dan eerst een tweede, schakel ernaar en verwijder vervolgens de oude.
- Er kan slechts één afspeellijst tegelijk actief zijn.
- Als u de afspeellijst wijzigt, wordt de tv- en VOD-inhoud opnieuw gestart, afhankelijk van de gekozen bron.
Controleer eerst het gedeelte Afspeellijst en update (handmatige update, automatisch schema) en vervolgens de verbindingstest om het antwoord van de provider te bevestigen. Als content niet verschijnt in de zoekresultaten, controleer dan ook de zichtbaarheid van groepen en kanalen, want een verborgen element verdwijnt uit de resultaten.
- Standaard geplande update: 04:00.
- Typische updateduur: 1 tot 5 minuten.
- Met het in kaart brengen van de afstandsbediening kunt u ook navigatieconflicten in de tv-speler corrigeren.
Gebruik de sectie Info & Help om de changelog te bekijken en contact op te nemen met het team. Met een QR-code onderaan de pagina kunt u een e-mail sturen naar ondersteuning. Hoe nauwkeuriger uw beschrijving (stappen, apparaat, waargenomen gedrag, frequentie), hoe sneller de oplossing zal zijn.
- Leg duidelijk uit wat u aan het doen was voordat het probleem zich voordeed.
- Geef aan of het probleem reproduceerbaar is en in welke sectie het voorkomt.
- Voeg een technisch rapport toe via QR van de speler als het probleem betrekking heeft op het afspelen van audio/video.