Documentation
15. Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις με πλήρεις απαντήσεις για γρήγορη επίλυση των πιο συνηθισμένων περιπτώσεων.
Όχι. Το WAVE IPTV είναι πρόγραμμα αναπαραγωγής IPTV και δεν παρέχει περιεχόμενο. Πρέπει να εισαγάγετε τη δική σας πρόσβαση (M3U, Xtream, συγχρονισμός cloud, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή απομακρυσμένη ενεργοποίηση μέσω MAC ανάλογα με τη χρήση σας). Εάν δεν εμφανίζεται περιεχόμενο, το πρόβλημα προέρχεται γενικά από τις πληροφορίες προμηθευτή ή το βήμα εισαγωγής.
Πριν ξεκινήσετε, ελέγξτε τη μορφή που παρέχεται από τον πάροχο υπηρεσιών σας. Το WAVE IPTV δέχεται συνδέσμους M3U (άμεση ή ανακατεύθυνση), πρόσβαση σε κωδικούς Xtream (URL διακομιστή + όνομα χρήστη + κωδικός πρόσβασης) και ορισμένους συνδέσμους M3U σε μορφή Xtream. Στο Android TV, έχετε υπόψη σας ότι η πλοήγηση βασίζεται στην εστίαση: σύντομο κλικ για άνοιγμα, παρατεταμένο κλικ για ενέργειες με βάση τα συμφραζόμενα.
Στην πρώτη κιόλας εκκίνηση, η εφαρμογή εμφανίζει μια ενιαία οθόνη εισαγωγής και, στη συνέχεια, σας ανακατευθύνει στην οθόνη εισαγωγής. Αυτή η εισαγωγική οθόνη εμφανίζεται μόνο μία φορά. Εάν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, χρησιμοποιήστε την εισαγωγή της λίστας αναπαραγωγής απευθείας από αυτήν την οθόνη.
Εάν θέλετε να αποφύγετε την είσοδο στο τηλεχειριστήριο, επιλέξτε τον κωδικό QR. Εάν έχετε ήδη έτοιμο σύνδεσμο, χρησιμοποιήστε το M3U. Εάν ο πάροχος σας δίνει τρία ξεχωριστά πεδία, χρησιμοποιήστε τους κωδικούς Xtream. Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση σε νέα συσκευή, χρησιμοποιήστε το Backup Restore (Premium). Εάν συγχρονίζετε πολλές συσκευές, χρησιμοποιήστε το Cloud Sync (Premium, ένας κωδικός ανά συσκευή τη φορά).
- Απομακρυσμένη ενεργοποίηση μέσω MAC: διαθέσιμη από την περιοχή λογαριασμού Ιστού, χρήσιμη για τη σύνδεση μιας λίστας αναπαραγωγής με μια συσκευή τηλεόρασης χωρίς την εισαγωγή των αναγνωριστικών στην τηλεόραση.
- Μετά την ενεργοποίηση του MAC, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα πριν επανεκκινήσετε την εφαρμογή τηλεόρασης.
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι μια κακή επικόλληση URL, ένα αυτόματα τροποποιημένο πρωτόκολλο (HTTP σε HTTPS) ή περιστασιακός κορεσμός της υπηρεσίας τη στιγμή της μεταφοράς QR. Εάν δεν συμβεί τίποτα μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα στη λειτουργία QR, κλείστε εντελώς την εφαρμογή TV και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την πριν ξεκινήσετε ξανά.
- Καταργήστε τα κενά πριν/μετά τη διεύθυνση URL.
- Ελέγξτε το πρωτόκολλο HTTP/HTTPS που απαιτείται από τον πάροχο σας.
- Αφήστε την εισαγωγή να ολοκληρωθεί χωρίς να διακόψετε τη διαδικασία.
Μετά την επικύρωση, η φόρτωση μπορεί να διαρκέσει 1 έως 2 λεπτά, μερικές φορές περισσότερο ανάλογα με το μέγεθος της λίστας αναπαραγωγής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μέρος του καταλόγου μπορεί να φαίνεται ότι λείπει αμέσως μετά την εισαγωγή. Στη συνέχεια, ξεκινήστε μια πλήρη ενημέρωση από τις Ρυθμίσεις > Λίστα αναπαραγωγής και ενημερώστε.
- Εάν η λίστα αναπαραγωγής περιέχει μόνο κανάλια, η ανακατεύθυνση πηγαίνει απευθείας στην οθόνη της τηλεόρασης.
- Εάν η λίστα αναπαραγωγής περιέχει επίσης ταινίες και σειρές, η αρχική ανακατεύθυνση πηγαίνει στις ταινίες και σειρές.
Το πλέγμα VOD μπορεί να εμφανίζει δεδομένα προμηθευτή, ενώ το φύλλο λεπτομερειών χρησιμοποιεί συχνά TMDB όταν είναι διαθέσιμο το αναγνωριστικό TMDB. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένες σημειώσεις, περιγραφές ή εκπομπές ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των δύο οθονών. Στην πράξη, το φύλλο λεπτομερειών παραμένει η πληρέστερη αναφορά στις περισσότερες περιπτώσεις.
- Η εξωτερική συσκευή αναπαραγωγής εμφανίζεται μόνο εάν έχει εγκατασταθεί μια συμβατή εφαρμογή (π.χ. VLC).
- Μπορείτε να ορίσετε μια προτιμώμενη μονάδα δίσκου στις Ρυθμίσεις > Προτιμήσεις.
Στο VOD, τα Αγαπημένα και το Ιστορικό είναι λειτουργίες Premium. Μπορείτε να προσθέσετε περιεχόμενο στα Αγαπημένα με παρατεταμένο κλικ ή από το φύλλο λεπτομερειών. Το ιστορικό συμπληρώνεται αυτόματα μετά από χρόνο ανάγνωσης (1 λεπτό από προεπιλογή), ρυθμιζόμενο στις προτιμήσεις.
- Ενιαία διαγραφή: παρατεταμένο κλικ στο περιεχόμενο.
- Καθολική διαγραφή: εικονίδιο κάδου απορριμμάτων στη σχετική ενότητα.
Η αναζήτηση κειμένου απαιτεί τουλάχιστον 3 χαρακτήρες. Για φωνητική αναζήτηση, πρέπει να κλείσετε το πληκτρολόγιο, να χρησιμοποιήσετε ένα τηλεχειριστήριο με μικρόφωνο και να επιτρέψετε την αναγνώριση ήχου. Για καλύτερα αποτελέσματα, φιλτράρετε ανά τύπο (Ταινίες, σειρές, τηλεοπτικά κανάλια, προγράμματα).
Δεν είναι δυνατή η επανεκκίνηση ενός προγράμματος που έχει περάσει χωρίς επανάληψη.
Ένα τρέχον πρόγραμμα επιστρέφει απευθείας στο κανάλι.
Η επανάληψη εξαρτάται από το κανάλι και τον πάροχο. Το εικονίδιο του ρολογιού είναι η κύρια ένδειξη: χωρίς αυτό το εικονίδιο, η επανάληψη δεν είναι διαθέσιμη. Εάν υπάρχει, μπορείτε να ξεκινήσετε την επανάληψη από το EPG ή από τα πλαϊνά πλαίσια της συσκευής αναπαραγωγής τηλεόρασης.
- Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα υποδοχής ημέρας/ώρας για να ελέγξετε το σωστό πρόγραμμα.
- Το κουμπί Return to Live σάς επιτρέπει να επιστρέψετε γρήγορα στο τρέχον πρόγραμμα.
- Κάντε διπλό κλικ σε ένα πρόγραμμα ή πατήστε παρατεταμένα το Return από τον οδηγό για να μεταβείτε σε πλήρη οθόνη.
Αυτός είναι ένας κανόνας για το σχεδιασμό προσαρμοσμένων ομάδων (συνάρτηση Premium). Μια ομάδα μπορεί να περιέχει μόνο έναν τύπο περιεχομένου: μόνο ταινίες ή μόνο σειρές ή μόνο κανάλια. Αυτός ο περιορισμός εγγυάται σταθερά φίλτρα και πιο σταθερή πλοήγηση.
- Μπορείτε να δημιουργήσετε όσες ομάδες χρειάζεται, μία ανά χρήση.
- Η γρήγορη προσθήκη είναι δυνατή με παρατεταμένο κλικ από τις οθόνες VOD και EPG.
Η συσκευή αναπαραγωγής VOD σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε το κομμάτι ήχου, τους υπότιτλους, τη μορφή οθόνης και τις προηγμένες ρυθμίσεις. Εάν παρατηρήσετε μετατόπιση χειλιών, διορθώστε την καθυστέρηση ήχου (+/-). Για σειρές, η αυτόματη αναπαραγωγή του επόμενου επεισοδίου και το όριο ολοκλήρωσής του μπορούν να προσαρμοστούν στις προτιμήσεις.
- OpenSubtitles και αριστερή/δεξιά πλευρά: Λειτουργίες Premium.
- Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το buffer εάν παρατηρήσετε τρεμούλιασμα (κοψίματα) στη ροή βίντεο
- Η τεχνική διάγνωση (QR) σάς επιτρέπει να μοιράζεστε μια αναφορά ήχου/βίντεο/δικτύου με την υποστήριξη.
Ξεκινήστε με τις προηγμένες ρυθμίσεις του προγράμματος αναπαραγωγής τηλεόρασης: αποκωδικοποίηση ήχου λογισμικού, καθυστέρηση ήχου, προσωρινή μνήμη τηλεόρασης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε την ασφαλή μετάβαση εάν η μετάβαση σε προεπισκόπηση/πλήρης οθόνη δημιουργεί πρόβλημα. Αυτές οι επιλογές διορθώνουν την πλειονότητα των περιπτώσεων σε ευαίσθητες συσκευές.
- Εάν ένα κανάλι δεν έχει ήχο, ενεργοποιήστε την αποκωδικοποίηση ήχου λογισμικού.
- Η αποκωδικοποίηση ήχου λογισμικού απενεργοποιεί αυτόματα τη μετάδοση ήχου.
- Η ασφαλής μετάβαση κόβει τον ήχο και την εικόνα για 1 έως 2 δευτερόλεπτα: ενεργοποιήστε την μόνο εάν ο διακόπτης παγώσει.
Κάθε νέο προφίλ πρέπει να συσχετίζεται με μια λίστα αναπαραγωγής. Για διαγραφή, δεν μπορείτε να διαγράψετε την τρέχουσα ενεργή λίστα αναπαραγωγής. Εάν έχετε μόνο ένα playlist, δημιουργήστε πρώτα ένα δεύτερο, μεταβείτε σε αυτό και μετά διαγράψτε το παλιό.
- Μόνο ένα playlist μπορεί να είναι ενεργό κάθε φορά.
- Η αλλαγή της λίστας αναπαραγωγής επανεκκινεί το περιεχόμενο TV και VOD ανάλογα με την επιλεγμένη πηγή.
Πρώτα ελέγξτε την ενότητα Λίστα αναπαραγωγής και ενημέρωση (μη αυτόματη ενημέρωση, αυτόματο χρονοδιάγραμμα) και στη συνέχεια τη δοκιμή σύνδεσης για να επιβεβαιώσετε την απόκριση του παρόχου. Εάν το περιεχόμενο δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση, ελέγξτε επίσης την ορατότητα των ομάδων και των καναλιών, επειδή ένα κρυφό στοιχείο εξαφανίζεται από τα αποτελέσματα.
- Προεπιλεγμένη προγραμματισμένη ενημέρωση: 04:00.
- Τυπική διάρκεια ενημέρωσης: 1 έως 5 λεπτά.
- Η αντιστοίχιση τηλεχειριστηρίου σάς επιτρέπει επίσης να διορθώσετε τις διενέξεις πλοήγησης στο πρόγραμμα αναπαραγωγής τηλεόρασης.
Χρησιμοποιήστε την ενότητα Πληροφορίες & Βοήθεια για να δείτε το αρχείο καταγραφής αλλαγών και επικοινωνήστε με την ομάδα. Ένας κωδικός QR στο κάτω μέρος της σελίδας σάς επιτρέπει να στείλετε ένα email στην υποστήριξη. Όσο πιο ακριβής είναι η περιγραφή σας (βήματα, συσκευή, παρατηρούμενη συμπεριφορά, συχνότητα), τόσο πιο γρήγορη θα είναι η ανάλυση.
- Εξηγήστε ξεκάθαρα τι κάνατε πριν το πρόβλημα.
- Υποδείξτε εάν το πρόβλημα μπορεί να αναπαραχθεί και σε ποια ενότητα εμφανίζεται.
- Προσθέστε μια τεχνική αναφορά μέσω QR από τη συσκευή αναπαραγωγής εάν το πρόβλημα αφορά την αναπαραγωγή ήχου/βίντεο.